“截至5月19日，中国法律服务网上线试运行5个月时间，在未做宣传的情况下，累计登录130万人次，注册社会公众2万余人，法律服务总咨询量8万余次，在线留言咨询5000余次，全部得到回复，留言咨询服务点赞率达93%。”5月20日上午，司法部举行“中国法律服务网上线”新闻发布会，司法部副部长熊选国在会上介绍说。
据了解，在前期内部模拟运行和预判工作基础上，2017年12月20日，中国法律服务网上线(以下简称“法网”)试运行。司法部综合评估认为，经过5个月的试运行，中国法律服务网的服务、管理、运行已经完全具备承担起服务群众、服务社会的能力，可以向社会公布，正式上线运行。
那么，这个网站都具备哪些功能？操作起来是否方便？它与老百姓的生活又有着哪些紧密联系呢？带着这些问题，让我们跟随各大媒体记者，一起走进司法部新闻发布会现场一探究竟！
中央广播电视总台记者：司法部采取哪些措施保障中国法律服务网有效运行？
司法部副部长熊选国表示，建设中国法律服务网是一个系统工程，为保障它的有效运行，司法部主要开展以下几方面工作：
一是大力推进部级和省级法网建设。在部级层面，统筹系统内外资源，建成部级法网；在省级层面，现在全国31个省（自治区、直辖市）、新疆生产建设兵团已经全部建成省级法网，并且实现与部级法网之间互联互通、数据共享。
二是建立健全法网运行管理制度规范。围绕网站正常有效运行，司法部研究制定了中国法律服务网服务规范、驻场机构和人员遴选办法、驻场机构和人员日常管理办法、法律咨询专家团队组建方案等规定，为法网的规范运行提供制度保障。
三是组建服务团队。首批遴选了包括律师事务所、公证处、法律援助机构、司法鉴定机构、仲裁机构、人民调解组织等475个驻场法律服务机构，以及925名驻场人员作为服务提供主体。
四是组建专家团队。首批聘请70名包括中央政法机关有关部门负责同志、全国知名律师、公证员、专家学者等在内的专家团队，对驻场服务人员提供咨询的服务质量进行评价监督打分，并对一些疑难问题直接解答。如发现服务人员提供的答复不准确，专家要直接进行修改，并出具修改意见。
五是加强法网运行维护管理。从系统管理、数据管理和安全管理三方面不断提高中国法律服务网管理水平。
南方都市报记者：中国法律服务网究竟能为老百姓提供什么服务？如何保证服务质量？
司法部法律援助工作司司长、法律援助中心主任白萍说，登录中国法律服务网，就可以获得贴心的服务。社会公众可以随时通过人工留言咨询、智能法律咨询和知识问答咨询三种方式提出法律问题。同时，可以通过网上办事指引服务，进行在线预约、申请、办理、查询司法行政各类法律服务事项。中国法律服务网向社会公开法律服务机构和人员基础信息及信用信息、典型案例等，帮助群众精准选择自己满意的服务机构或人员。为了规范运行管理、确保服务质量，司法部主要做了以下工作：一是建立健全制度规范。二是加强业务监督管理。三是着力加强质量监控。
澎湃新闻记者：重组之后的司法部职能有哪些变化?“12348中国法网”更名为中国法律服务网是否与司法部重新组建有关？
熊选国介绍，根据党和国家机构改革方案，重新组建的司法部职能发生很大的变化。一方面，中央全面依法治国委员会办公室设在司法部，这要求司法部要统筹协调全面依法治国工作，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进。重新组建的司法部将会在推进法治国家、法治政府、法治社会一体建设中发挥更大作用。
从“12348中国法网”更名为中国法律服务网，是为了适应司法部新的职能、新的职责，要加快完善公共法律服务体系建设，更好地满足人民群众的法治新需求是司法部重新组建后的重要职责。同时，网站保留了“12348中国法网”的LOGO不变，既保持网站连续性，也便于老百姓使用。总之，中国法律服务网将更加立足于公共法律服务的功能，突出网站为人民群众提供多样化、个性化、多层次、高品质公共法律产品的特点。
人民日报记者：中国法律服务网的服务团队筛选标准是什么？
司法部法制司副司长郑自文回答说，确保高素质的法律服务人员是保证法网规范优质运行的基础。目前，中国法律服务网有两支队伍在提供服务，一个是驻场法律服务团队，一个是法律咨询专家团队。为了保证服务质量，司法部制定相应遴选办法，通过各省（自治区、直辖市）司法厅（局）来推荐具有知名度的律师事务所、公证机构、法律援助机构、人民调解委员会、司法鉴定机构和仲裁委员会等，每个法律服务机构派驻的法律服务人员都是经验丰富、能力过硬的业务骨干，确保提供法律咨询服务的质量和效果。专家团队则聘请了学术界、实务界热心关注公共法律服务工作，在专业领域内具有较高学术地位和丰富实践经验的人员。这两个团队形成合力，确保中国法律服务网为人民群众提供精准、专业、权威的服务。
经济日报记者：中国法律服务网在大数据、云计算、人工智能等方面有何应用？
司法部信息中心主任林振文说，中国法律服务网从设计之初就高度重视大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的应用。首先部级平台部署在“首信云”上，省级平台部署在当地的政务云，从而支持访问量无限扩展，应对可能发生的浪涌式访问；现在有专业团队进行7×24小时安全运维保障，具有较高安全性。
对老百姓提出的法律问题，网站首先提供智能咨询。据统计，截止目前，80%左右的都是智能咨询，目前有六大类：婚姻、劳动、继承、借贷、交通、工商等。在此基础上，6月份将增加房产交易纠纷、分期购买电子产品纠纷、物业服务纠纷、产品质量纠纷4类业务，基本覆盖民生领域法律事务。
在大数据方面，通过5个月的试运行的数据来看，智能手机端使用比重占60%以上。下一步，司法部将进一步完善移动端功能，包括语音功能、翻译少数民族语言等。 值得关注的是，在26类咨询类型中，劳动管理类咨询始终占比较高，在春节前形成高峰，占比达到1/4以上，这说明外来务工人员各种劳动争议、劳务纠纷在春节前形成高发的态势。研究这种情况有利于地方政府、党政机关和有关部门更好地预测预警、预防化解矛盾。
香港大公文汇报记者：港澳台和境外民众是否可以通过中国法律服务网享受法律服务？查询方式有无不同？
林振文说，目前，网站是简体中文版，港澳台的朋友可以通过安卓系统、苹果系统下载安装中国法律服务网简体中文版手机客户端，可同样享受网站相关服务。同时，网站还有语音咨询，我们正在引进港澳台语言，以便及时解答不同地区群众的法律服务问题。